TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

1. TESLİMAT KOŞULLARI

Gönderim Süreci: ispartagulurunleri.com.tr üzerinden verdiğiniz siparişler, ödeme onayının ardından aksi bir durum belirtilmedikçe 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Kargo Firması: Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla Türkiye'nin her yerine ulaştırılır.
Teslimat Süresi: Kargo firmasının yoğunluğuna ve teslimat adresinin uzaklığına bağlı olarak gönderileriniz genellikle kargoya verildikten sonra 24 ile 72 saat içerisinde size ulaşır.
Hasarlı Paketler: Ürününüzü teslim alırken paketini mutlaka kontrol ediniz. Eğer paket hasarlıysa veya açılmışsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almayınız ve bizimle iletişime geçiniz.

2. CAYMA HAKKI VE İADE ŞARTLARI

Süre: Tüketici, mesafeli sözleşmelerde ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Kozmetik ve Kişisel Bakım İstisnası: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği; ambalajı, mühürü veya paketi açılmış olan kozmetik ve kişisel bakım ürünleri (gül suyu, gül yağı, kremler vb.) sağlık ve hijyen nedenleriyle iade edilemez.
İade Şartı: İade edilecek ürünün açılmamış, kullanılmamış, bozulmamış ve tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş olması gerekmektedir. Ürünle birlikte gönderilen fatura ve varsa promosyon ürünleri de iade paketinde yer almalıdır.

3. İADE SÜRECİ NASIL İŞLER?

Bildirim: İade talebinizi [E-posta Adresiniz] adresine e-posta göndererek veya [Telefon Numaranız] numarasından bize ulaşarak bildirmelisiniz.
Kargolama: Onaylanan iade talepleriniz için size verilecek kargo kodu ile ürünü anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına teslim etmeniz gerekir.
Geri Ödeme: İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten ve onaylandıktan sonra, ürün bedeli 7-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yönteme (kredi kartı veya banka hesabı) iade edilir.

4. DEĞİŞİM KOŞULLARI

Üretim hatası olan veya yanlış gönderilen ürünlerde, stok durumuna göre ürün değişimi yapılmaktadır. Bu durumlarda kargo ücreti ispartagulurunleri.com.tr tarafından karşılanır.

5. İLETİŞİM BİLGİLERİ

Her türlü teslimat ve iade sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Ünvan: Melek KORKMAZ
Adres: Hızırbey Mah 1532 Sok. no.:2 /16 Merkez ISPARTA
E-posta: destek@ispartagulurunleri.com.tr
Telefon: 0850 840 8432 - 0246 606 00432